Golpes com Pix, falsa central do banco, clonagem de WhatsApp e boletos falsos crescem todo ano. Em muitos casos, o banco tem responsabilidade.
O que diz a Justiça
A Súmula 479 do STJ diz que os bancos respondem pelos danos causados por fraudes praticadas por terceiros nas operações bancárias. Quando há falha de segurança, como transações fora do seu perfil sem bloqueio, o banco pode ter que devolver.
O que fazer na hora
- Ligue para o banco e peça o MED (Mecanismo Especial de Devolução) do Pix.
- Faça boletim de ocorrência.
- Guarde prints das conversas, comprovantes e números.
- Registre reclamação no banco e anote o protocolo.
O MED deve ser pedido o quanto antes. Quanto mais rápido, maior a chance de o dinheiro ainda estar na conta do golpista.
